熱熔膠出現(xiàn)問題的啟示
最近在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)頻率最高的詞,大概就是“馬來西亞飛機(jī)失蹤”事件,此航班包括了239乘客,其中有154名中國籍同胞,這不是數(shù)字,那是鮮活珍貴的生命。這次不知道有多少家庭為此傷心擔(dān)憂,但作為中國人的一份子,我們有豈能當(dāng)局外人?希望有奇跡出現(xiàn),愿我們的同胞都能平安歸來,東莞眾森熱熔膠公司所有人為你們祈禱。
根據(jù)新聞所報道,這款飛機(jī)出現(xiàn)意外的機(jī)率極低的,但是意外的事情,誰也說不清楚,所謂意外就是意料之外,不能預(yù)計(jì)或預(yù)算, 因此我有了對工作上的一點(diǎn)啟示。
以我們與湛江客戶為例,首先此客戶生產(chǎn)嬰兒制品的,對于此種產(chǎn)品需要十分謹(jǐn)慎,從選擇原材料到粘接材質(zhì),每個細(xì)節(jié)都需要一絲不茍,但是即使是這樣,也會出現(xiàn)各種不能猜測的情況。據(jù)此客戶所說,我司的熱熔膠出現(xiàn)了問題。在此之前,東莞眾森熱熔膠公司在為客戶選擇產(chǎn)品之前,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求和客戶所需,從而選擇適合的產(chǎn)品,技術(shù)人員在研發(fā)室中,反復(fù)作熱熔膠各種實(shí)驗(yàn),減低失敗或出現(xiàn)問題的機(jī)率。但是對此很抱歉,最后也是出現(xiàn)了一些小問題,熱熔膠機(jī)出現(xiàn)堵塞,減少了噴膠量使產(chǎn)品不能有效的粘接,這是關(guān)于熱熔膠產(chǎn)品使用技術(shù)的問題。出現(xiàn)此問題,我司立即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場,原來客戶熱熔膠機(jī)上的過濾網(wǎng)長達(dá)一年沒有更換,過濾網(wǎng)上的碳化物積累太多,造成堵塞。我們積極的服務(wù)態(tài)度,不推卸責(zé)任,并且得到完滿的解決,湛江客戶對此表示十分滿意。
從上述事情而論,東莞眾森小編認(rèn)為:無論什么事情,首先要做好準(zhǔn)備工作,不但要從自身的角度去考慮準(zhǔn)備,還要站在對方位置去考慮準(zhǔn)備,就拿我們與湛江之間出現(xiàn)的問題為例,如果,我們考慮的再周全一點(diǎn),提前查看下熱熔膠機(jī)的過濾網(wǎng),也不會讓我們技術(shù)人員開近8個小時的車去湛江了。準(zhǔn)備即使做好的一切準(zhǔn)備,但是還是會有意外發(fā)生,即使事情多糟糕,我們都需要懷著積極向上的態(tài)度解決問題,迎難而上,一切都會好的。因?yàn)?,問題就是機(jī)會!
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